【分析解答题】
某光学仪器厂是一家中外合资企业,在中国大陆已有10年的发展历史,在经营管理上,他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系,同时又先后独立地通过了IS0 9001、IS0 14001管理体系认证今年,母公司提出要依据GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评价,以进一步改进公司的经营管理为此,公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜,并承诺成立跨部门的研究协调工作小组,制定具体实施方案,推进项目工作进程因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多,于是这项工作从信息收集、分析和学习开始请你帮助他们解决以下问题:
1.《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布,标准的适用范
围是( )
A.组织自我评价
B.合格评定
C.供应商评价
D.质量奖评价
2.《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上知名的质量奖有( )
A.日本戴明奖
B.欧洲质量奖
C.亚太质量奖
D.美国波多里奇国家质量奖
73.《卓越绩效评价准则》共包括七大类目,有关过程的类目为( )
A.顾客与市场
B.资源
C.测量、分析与改进
D.结果
4.同IS0 9001管理体系审核相比,依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价
属于( )
A.合格评定
B.诊断式评价
C.符合性评价
D.成熟度评价
5.IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS0 9001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS0 9001、IS0 9004标准的要求
C.IS0 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准强调社会责任、战略策划和绩效结果,以及均衡地考虑所有相关方的利益
D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO9004的要求
6.依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其
中对“过程”评价要点包括( )
A.方法
B.展开
C.学习
D.趋势
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